Skalierbar. Zuverlässig. Kostengünstig.
OPEX konsequentes SaaS- Preismodell, faire Abrechnung rein nutzungsbasiert für die Dauer der gesamten Vertragslaufzeit sowie niedrige Investitionskosten für die Infrastruktur.
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Die richtige Wahl auch für Ihr Unternehmen
Wählen Sie zwischen unterschiedlichen Angebots-Paketen, abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse. Entscheiden Sie sich so für die beste Variante für Ihr Unternehmen.
Business
$ Contact Center mit Schwerpunkt Voice und Advanced Routing Capabilities
Per MonthIntelligent Routing
- IVR voice menu*
- DNIS
- Skills Based Routing
- Custom Scripts
Inbound Voice Interactions
- Voice, Callbacks, Voicemail
Agent Desktop
- TouchPoint Agent
- Agent Dashboard
- Contact History
Quality Management
- Call Recording
Supervisor
- Agent Assistance
- Agent Monitoring
- Supervisor View
- Call Recording Playback
Reporting and Dashboards
- 15+ Reports and Dashboard capabilities
Integrations
- Agent API
- Realtime API Access
- TouchPoint Connector
*beinhaltet doppelte Anzahl Voice/IVR-Ports im Vergleich zur Anzahl der Agents.
Business Pro
$ Umfassendes Omnichannel-Contact-Center für ein optimales Kundenerlebnis
Per MonthOmni-Channel Interactions- Web Chat
- Social chat – SMS**
List based Outbound Dialing
- Preview mode
- Progressive
- Predictive
Quality Management
- Screen Recording
- Agent Evaluation
Integrations
- Chat API Access
**Enghouse-SMS-Service erforderlich.
Add-Ons
$ Mögliche Zusatzoptionen zu den Standard-Packages
Per Month- Salesforce Connector
- Workforce Management Connector
- Teams Connector
- Archival Services
- Post Call Survey (DTMF)
- Voice /IVR additional ports
- AI Insights (vecko)
- Survey Management
